隨著信息科技的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將信息科技外包，以期降低成本、提高效率，外包過程中也伴隨著諸多風(fēng)險，如何識別這些風(fēng)險并采取有效措施防范，成為企業(yè)關(guān)注的焦點，本文將從信息科技外包的背景入手，分析外包過程中可能存在的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的識別與應(yīng)對策略。

信息科技外包背景

信息科技外包是指企業(yè)將原本由內(nèi)部員工承擔(dān)的信息科技相關(guān)工作，委托給第三方專業(yè)機構(gòu)或個人完成，這種模式在國內(nèi)外已得到廣泛應(yīng)用，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、降低成本：通過外包，企業(yè)可以節(jié)省大量人力、物力、財力投入，降低運營成本。

2、提高效率：專業(yè)的外包機構(gòu)擁有豐富的經(jīng)驗和技術(shù)，能夠快速、高效地完成項目。

3、資源整合：企業(yè)可以將有限的資源投入到核心業(yè)務(wù)，提高整體競爭力。

4、風(fēng)險分散：將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)移給外包機構(gòu)，降低企業(yè)風(fēng)險。

信息科技外包風(fēng)險識別

1、技術(shù)風(fēng)險

（1）技術(shù)落后：外包機構(gòu)的技術(shù)水平可能落后于企業(yè)需求，導(dǎo)致項目無法按時完成或效果不佳。

（2）技術(shù)保密：外包過程中，企業(yè)核心技術(shù)可能泄露給外包機構(gòu)，增加競爭對手的風(fēng)險。

2、質(zhì)量風(fēng)險

（1）服務(wù)質(zhì)量：外包機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量可能無法滿足企業(yè)需求，影響項目進度和效果。

（2）數(shù)據(jù)安全：外包機構(gòu)在處理企業(yè)數(shù)據(jù)時，可能存在泄露、篡改等風(fēng)險。

3、法律風(fēng)險

（1）合同風(fēng)險：合同條款不明確，可能導(dǎo)致雙方權(quán)益受損。

（2）知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險：外包機構(gòu)可能侵犯企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)，給企業(yè)帶來法律糾紛。

4、人員風(fēng)險

（1）人員流失：外包機構(gòu)員工流動性大，可能導(dǎo)致項目進度延誤。

（2）溝通不暢：企業(yè)與外包機構(gòu)溝通不暢，可能導(dǎo)致項目執(zhí)行偏差。

信息科技外包風(fēng)險應(yīng)對策略

1、嚴(yán)格篩選外包機構(gòu)

（1）考察技術(shù)實力：選擇具備豐富經(jīng)驗和技術(shù)實力的外包機構(gòu)。

（2）關(guān)注服務(wù)質(zhì)量：了解外包機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，確保項目順利進行。

2、加強合同管理

（1）明確合同條款：合同中應(yīng)明確雙方權(quán)益、項目進度、費用等事項。

（2）知識產(chǎn)權(quán)保護：在合同中明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬，防止泄露。

3、加強溝通與協(xié)作

（1）建立溝通機制：定期與外包機構(gòu)溝通，了解項目進展情況。

（2）培訓(xùn)員工：提高員工與外包機構(gòu)溝通協(xié)作能力。

4、建立風(fēng)險評估與預(yù)警機制

（1）定期評估：對項目進行定期風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)問題。

（2）預(yù)警機制：建立預(yù)警機制，提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，采取應(yīng)對措施。

5、加強內(nèi)部管理

（1）完善管理制度：建立完善的內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)。

（2）加強培訓(xùn)：提高員工對信息科技外包風(fēng)險的認(rèn)識，增強防范意識。

信息科技外包在降低成本、提高效率的同時，也伴隨著諸多風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識這些風(fēng)險，采取有效措施進行識別和防范，確保項目順利進行，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。