隨著信息科技的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將部分信息技術(shù)服務(wù)外包給專業(yè)的第三方服務(wù)商，這種模式能夠幫助企業(yè)降低成本、提高效率，但也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如何有效管理信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)，成為企業(yè)信息化建設(shè)中的重要課題，本文將從風(fēng)險(xiǎn)管理的策略與實(shí)踐兩個方面，探討如何降低信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

1、完善外包合同

在簽訂外包合同時，企業(yè)應(yīng)明確外包服務(wù)的范圍、質(zhì)量要求、交付時間、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容，要充分考慮知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等問題，確保合同條款的嚴(yán)謹(jǐn)性和可操作性。

2、嚴(yán)格篩選供應(yīng)商

在選擇外包服務(wù)商時，企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行嚴(yán)格篩選：

（1）資質(zhì)審查：了解服務(wù)商的注冊資本、資質(zhì)證書、業(yè)務(wù)范圍等，確保其具備提供所需服務(wù)的資質(zhì)。

（2）業(yè)績評估：考察服務(wù)商過往的類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，了解其項(xiàng)目實(shí)施能力。

（3）技術(shù)實(shí)力：評估服務(wù)商的技術(shù)水平、研發(fā)能力、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等，確保其具備完成項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)力。

（4）服務(wù)質(zhì)量：了解服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，如客戶滿意度、項(xiàng)目成功率等。

3、建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

企業(yè)應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，包括：

（1）風(fēng)險(xiǎn)評估：對外包項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。

（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。

4、加強(qiáng)溝通與協(xié)作

企業(yè)與外包服務(wù)商之間應(yīng)保持良好的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，具體措施包括：

（1）定期召開項(xiàng)目會議：了解項(xiàng)目進(jìn)展，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。

（2）建立信息共享機(jī)制：確保雙方對項(xiàng)目信息的實(shí)時掌握。

（3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確各方的職責(zé)，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐

1、制定外包管理規(guī)范

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定信息科技外包管理規(guī)范，明確外包服務(wù)的范圍、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，確保外包項(xiàng)目有序進(jìn)行。

2、建立外包服務(wù)評價體系

企業(yè)應(yīng)建立外包服務(wù)評價體系，對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目成果、客戶滿意度等進(jìn)行綜合評價，為后續(xù)合作提供參考。

3、強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對外包項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)，確保服務(wù)商按照合同約定履行義務(wù)，同時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時采取措施。

4、培養(yǎng)專業(yè)人才

企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)一批具備信息科技外包管理能力的人才，提高企業(yè)應(yīng)對外包風(fēng)險(xiǎn)的能力。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，通過制定合理的策略，加強(qiáng)實(shí)踐，企業(yè)可以有效降低信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。